A: Notre magasin s'efforce de proposer une large gamme de robes à des prix raisonnables et abordables. Notre objectif est de veiller à ce que chaque fille puisse trouver son style flatteur pour n'importe quel événement. Si vous êtes intéressé(e) par une commande en gros, nous serions plus que ravis de discuter d'offres spéciales en fonction de la quantité et du nombre de robes que vous souhaitez acheter. Pour plus d'informations sur les remises disponibles, n'hésitez pas à contacter notre assistant en ligne ou à nous envoyer un e-mail. Nous sommes là pour vous aider à rendre votre événement vraiment mémorable et élégant.

A: Pour garantir l'exactitude de la commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation à examiner. Vous pouvez communiquer toute modification dans le délai spécifié. Les commandes sont traitées après confirmation ou dans les 12 heures qui suivent. Des modifications après le traitement peuvent ne pas être possibles en raison des contraintes de calendrier et de matériaux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous assister tout au long du processus. Merci de votre compréhension.

A: Après avoir passé votre commande, connectez-vous à votre compte pour vérifier son statut. Vous trouverez des mises à jour sur le traitement, l'expédition et la livraison. Pour toute question, contactez-nous par e-mail ou via le chat en ligne. Nous sommes là pour fournir un excellent service.

A: Nous proposons des achats sécurisés et pratiques avec des options de paiement populaires telles que PayPal, les cartes de crédit et les cartes de débit. Si votre paiement est refusé, cela pourrait être dû à des restrictions bancaires ou d'autres facteurs tels que l'utilisation de la carte dans un autre endroit, une utilisation fréquente récente, etc. Essayez d'utiliser une autre carte ou contactez votre banque pour lever cette restriction et passez votre commande à nouveau.

A: Veuillez remplir ou coller le code promo dans la case désignée prévue sur la page de paiement, puis cliquez sur "Appliquer". Les coupons enregistrés et ceux fournis par notre équipe commerciale lors de négociations peuvent être utilisés dans cette section.

A: La sécurité des informations de nos clients est de la plus haute importance pour nous. Nous avons été vérifiés par le système international de validation bancaire et par PayPal, et nous respectons strictement leurs conditions et politiques. Soyez assuré(e), votre expérience d'achat ici est sécurisée, et vous pouvez faire vos achats en toute confiance, en sachant que vos informations sont protégées.

A: Nous acceptons une large gamme de cartes de crédit et de débit pour le paiement, y compris Visa, MasterCard, AMEX, et bien d'autres. Effectuer des paiements sur notre plateforme est pratique et sans tracas.

A: Vous pouvez modifier l'adresse de livraison tant que la commande n'est pas encore entrée dans la phase de livraison. Selon la destination et les politiques locales, des coûts de livraison supplémentaires et des droits de douane peuvent s'appliquer. N'hésitez pas à vérifier avec notre assistant en ligne ou votre service local pour plus d'informations.

A: Nous vous assurons une livraison sécurisée et efficace de porte à porte pour chaque commande. En général, cela prend environ 5 jours à partir de l'expédition pour atteindre votre domicile. Cependant, veuillez comprendre que des facteurs tels que les jours fériés, les conditions météorologiques défavorables ou d'autres événements imprévus peuvent influencer le calendrier de livraison et la date d'arrivée estimée.

A: Si la première tentative de livraison échoue, vous pouvez trouver les coordonnées du service de livraison express local dans l'e-mail d'échec de livraison que nous vous envoyons. Vous pouvez organiser une nouvelle livraison un jour plus pratique. Veuillez noter que si vous manquez plusieurs tentatives de livraison, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle livraison. De plus, les colis qui nous sont retournés ou détruits par le service de livraison express en raison d'une absence prolongée de réponse de la part des clients ne peuvent pas être considérés comme de notre responsabilité.

A: Nos produits prennent en charge l'expédition mondiale. Que vous soyez aux États-Unis ou dans n'importe quel autre pays du monde, nous pouvons livrer les marchandises chez vous de manière précise.

A: Oui, vous pouvez retourner la robe et recevoir un remboursement en cas de problème avec la robe que vous avez reçue.

A: À la réception de la robe retournée, nous traiterons le remboursement. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir le remboursement dans un délai de 2 à 5 jours.

A: Veuillez contacter notre équipe de service pour obtenir un formulaire de retour avant de renvoyer les articles. Ne retournez pas la robe à l'adresse mentionnée sur le colis.

A: Absolument ! Nous proposons des robes et des robes de soirée dans toutes les tailles et couleurs répertoriées sur notre site, y compris des tailles personnalisées. Nos tailleurs expérimentés peuvent gérer de grandes quantités pour votre grande fête, vous n'avez donc pas à vous soucier de la disponibilité des stocks.

A: Oui, nous pouvons vous aider à modifier la robe pour lui donner une touche personnelle. Il vous suffit de nous contacter en ligne ou de nous envoyer vos idées par e-mail, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

A: Étant donné que de nombreuses commandes spéciales sont fabriquées à la main, de légères variations de couleurs et de détails sont inévitables. Cependant, nous avons une solution. Pour garantir une correspondance parfaite, veuillez fournir des photos des robes que vous avez reçues, afin que nous puissions reproduire avec précision votre commande précédente.

A: Nous comprenons l'importance d'une robe parfaitement ajustée. Pour garantir un ajustement optimal, veuillez sélectionner votre taille selon le tableau des tailles ou nous fournir vos mensurations exactes lors de la passation de votre commande. Les couleurs peuvent apparaître légèrement différentes en raison des paramètres du moniteur, de l'éclairage de la photographie et de l'environnement. Nous recommandons de commander des échantillons de tissus sur notre site pour vous aider à prendre la meilleure décision.

A: Nous fournissons un tableau des tailles et un guide "Comment prendre vos mesures" sur chaque page de produit. Alternativement, vous pouvez consulter notre guide des tailles pour des instructions détaillées sur la façon de vous mesurer. Prenez le temps de mesurer avec précision, car cela garantira que les produits que vous recevez s'ajustent parfaitement à votre corps.

A: Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez les instructions de "Mot de passe oublié". Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas envoyer votre mot de passe directement par e-mail. À la place, vous recevrez un lien de réinitialisation par e-mail. Cliquez sur le lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez nous contacter, et notre service technique le réinitialisera manuellement pour vous.

A: Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité, mais avoir un compte offre des avantages supplémentaires. Cela facilite le suivi des commandes, l'enregistrement d'adresses fréquentes et la soumission de tickets. La création d'un compte ne prend qu'une minute, n'hésitez donc pas à vous inscrire.

A: Pour garantir la sécurité de votre compte, vous ne pouvez pas changer directement l'adresse e-mail enregistrée. Cependant, vous pouvez nous informer de la nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser, et nous la mettrons à jour pour vous dans nos enregistrements et dans le statut de la commande.

A: Dans votre compte, vous pouvez vérifier le statut de votre commande sous "Ma commande". Si vous avez des questions sur votre commande après l'avoir reçue, vous pouvez soumettre un ticket, et notre équipe de service répondra dans les 24 heures.